Preguntas Frecuentes | Dudas
GENERAL
¿Quiénes son?
Somos Automatización y Servicios Industriales FEYEKARJ S.A de C.V, empresa con 20 años de experiencia en la venta de Instrumentación Industrial y Servicio de Mantenimiento a Calderas Industriales.
¿Dónde están ubicados?
Estamos ubicados en la Ciudad de Puebla.
¿Cuál es su horario de trabajo?
Trabajamos de LUNES a VIERNES de 9 am a 6pm
COMPRAS:
¿Cómo puedo realizar mi comprar?
PASO1: Selecciona los productos
PASO 2: Finaliza la compra
PASO 3: Llena el formulario con tus datos de facturación, datos de envío, verificando que estén correctos.
PASO 4: Efectúa tu pago
PASO 5: Recibe tu compra
¿Cómo puedo revisar el estatus de mi compra?
Puedes escribirnos vía Whatsapp y proporcionarnos los datos de tu compra para darte información o puedes marcar a nuestra oficina y nosotros te proporcionaremos la información.
ENVÍOS:
¿Por qué paquetería envían mi compra?
Tu compra puede ser enviada por Paquete Express, Tres guerras o FedEx, que son las paqueterías con las que actualmente trabajamos, cuando te enviemos el # de Guía, te indicaremos en qué paquetería se embarcó tu compra.
¿Tienen envío gratuito?
Sí, con un mínimo de compra de $6,500 pesos obtienes envío gratuito.
¿Hacen envíos a cualquier parte de la república ?
Sí, contamos con envíos a cualquier parte de la república.
¿Cómo puedo revisar # de Guía?
Puedes contactarnos por Whatsapp para preguntar el estatus de tu paquete, en caso de que ya haya sido enviado o esté por enviarse te proporcionaremos el número de Guía de la paquetería donde podrás rastrear tu paquete.
FACTURACIÓN:
¿Cómo solicito mi factura?
Una vez finalizada tu compra el sistema pedirá los datos para la elaboración de tu factura, en caso de no proporcionarlos, nosotros nos contactaremos contigo para requerirlos y así poder emitir tu factura.
GARANTÍA:
La garantía aplica en todos nuestros productos siempre y cuando sea por defecto de fábrica y no por mal uso del cliente. En caso de que uno de nuestros productos salga defectuoso, debes contactarnos por teléfono para darte las indicaciones del proceso de validez de garantía.
IMPORTANTE: Independientemente la marca se realizará una prueba de calidad en laboratorio para determinar la falla del producto, si se demuestra que la falla se debe a un defecto de fábrica la garantía aplica y se hace el reemplazo del material, pero si fue por MAL USO o cualquier otro supuesto, no se hará cambio de material y además el cliente deberá pagar los gastos de la prueba de calidad en laboratorio que la marca haya mandado a realizar el producto.
NOTIFICACIONES:
¿Cómo puedo mantenerme al tanto de las últimas novedades y ofertas que manejan?
Puedes suscribirte a nuestro boletín de promociones y ofertas, sólo necesitas contar con un correo electrónico donde te llegarán todas la novedades.
¿Cómo puedo suscribirme a su página?
Para poder hacerlo debes contar con un correo electrónico necesariamente.
PASO 1: Dar click en el logo de ASI FEJEKARJ, aparecerá una ventana emergente ofreciéndote la suscripción
PASO 2: Ingresa el correo electrónico y da click en «Enviar»
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